রিফান্ড নীতি
ফেরত এবং রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
Jewelrystlfiles.com শুধুমাত্র ডিজিটাল ডিজাইন ফাইল (STL, 3DM, OBJ ফরম্যাট) বিক্রি করে যা তাৎক্ষণিক ইলেকট্রনিক ডাউনলোডের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। কোনো ফিজিক্যাল পণ্য পাঠানো হয় না।
কোনো রিটার্ন নীতি নেই
ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে, ফাইল ডাউনলোড হওয়ার পর বা ডাউনলোড লিঙ্ক ইস্যু হওয়ার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না।
ফেরত অযোগ্য আইটেমগুলির মধ্যে রয়েছে:
- STL ফাইল
- 3DM ফাইল
- OBJ ফাইল
- অন্যান্য সমস্ত ডিজিটাল ডিজাইন ফাইল
- ফাইল বান্ডেল এবং সংগ্রহ
রিফান্ড নীতি
সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত। কেনার এবং ডেলিভারির পর ডিজিটাল পণ্যের জন্য রিফান্ড প্রদান করা হয় না।
ব্যতিক্রম – রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন প্রস্তাব করা যেতে পারে:
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ বিবেচনা করব:
- ত্রুটিপূর্ণ বা নষ্ট ফাইল – ফাইলটি ক্ষতিগ্রস্ত এবং খোলা বা ব্যবহার করা যাচ্ছে না
- ভুল ফাইল ডেলিভারি – আপনি যে ফাইলটি অর্ডার করেছিলেন তার থেকে ভিন্ন একটি ফাইল পেয়েছেন
- প্রযুক্তিগত ডেলিভারি সমস্যা – যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত সমস্যা আপনাকে ফাইল ডাউনলোড করতে বাধা দিয়েছে
- দ্বৈত চার্জ – আপনার একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার চার্জ করা হয়েছে
রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে:
- কেনার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
- আপনার অর্ডার নম্বর দিন
- সহায়ক বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট) সহ নির্দিষ্ট সমস্যাটি বর্ণনা করুন
- ইমেল: abcadwork@gmail.com অথবা হোয়াটসঅ্যাপ: +91 8617780126
অনুমোদিত রিফান্ডগুলি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
এর জন্য কোনো রিফান্ড নেই:
- মন পরিবর্তন বা ক্রেতার অনুশোচনা
- দুর্ঘটনাক্রমে কেনা
- সফ্টওয়্যার সামঞ্জস্যের অভাব (পণ্যের পৃষ্ঠাগুলিতে ফাইল স্পেসিফিকেশন তালিকাভুক্ত করা আছে)
- প্রযুক্তিগত জ্ঞান বা সরঞ্জামের অভাবে ফাইল ব্যবহার করতে অক্ষমতা
- ডাউনলোডের পরে ডিজাইনের অসন্তুষ্টি
- যে ফাইলগুলি সফলভাবে ডাউনলোড করা হয়েছে
কেনার আগে পণ্যের বিবরণ, ফাইল ফরম্যাট এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।
অর্ডার বাতিলকরণ
পেমেন্ট প্রক্রিয়া হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা যায় না কারণ ডিজিটাল ফাইলগুলি স্বয়ংক্রিয় ইমেলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে বিতরণ করা হয়।
আপনি যদি এখনও আপনার ডাউনলোড লিঙ্ক না পেয়ে থাকেন, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সহায়তা করতে সক্ষম হতে পারি।
ফাইল প্রতিস্থাপন
আপনি যদি কেনার ৭ দিনের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ ফাইল বা ডাউনলোড সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আমরা কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই একটি প্রতিস্থাপন ডাউনলোড লিঙ্ক প্রদান করব।
৭ দিন পর, প্রতিস্থাপনের অনুরোধগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে।
গ্রাহক সহায়তা
প্রযুক্তিগত সমস্যা, ফাইল সংক্রান্ত সমস্যা বা রিফান্ডের অনুরোধের জন্য:
ইমেল: abcadwork@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ: +91 8617780126
প্রতিক্রিয়ার সময়: ২৪-৪৮ কার্যদিবস
আমরা দ্রুত বৈধ প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ অনুস্মারক
✓ এই স্টোরটি শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে – কোনো ফিজিক্যাল পণ্য পাঠানো হয় না
✓ আপনার ফাইলগুলি অবিলম্বে ডাউনলোড করুন এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করুন
✓ যদি আপনি ৫ মিনিটের মধ্যে ইমেল না পান তাহলে আপনার স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন
✓ কেনার আগে আপনার কাছে সামঞ্জস্যপূর্ণ সফ্টওয়্যার আছে তা নিশ্চিত করুন
✓ ব্যবহারের অধিকারের জন্য আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীতে লাইসেন্সিং শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন
যোগাযোগের তথ্য
AB CAD Design
Jewelrystlfiles.com
স্বপননীর, ২০০, পশ্চিম কৃষ্ণরামপুর
বাগপাড়া, চন্ডীতলা, কৃষ্ণরামপুর
জে.কে.ডি. হাই স্কুলের কাছে
হুগলি, পশ্চিমবঙ্গ ৭১২৭১০১, ভারত
ইমেল: abcadwork@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ: +91 8617780126