ফেরত নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 1 নভেম্বর, 2026

রিটার্ন এবং বাতিলকরণ

রিটার্ন করার যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অর্ডারটি কোথায় ডেলিভারি করা হয়েছে এবং আপনার অর্ডারের আইটেমগুলির ওপর।

যেখানে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়, সেখানে আইটেমগুলি যেভাবে গ্রহণ করা হয়েছিল ঠিক সেই অবস্থাতেই, পরা বা ব্যবহার না করা অবস্থায়, ট্যাগসহ এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে বা রিটার্ন করার নির্দেশে অন্যভাবে নির্দেশিত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। আইটেমটি ব্যবহার করা হলে, ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা প্রয়োজনের চেয়ে বেশি নাড়াচাড়া করা হলে আমরা আপনার রিফান্ডের পরিমাণ কমিয়ে দিতে পারি।

আয়ারল্যান্ড, ইতালি, এস্তোনিয়া, ক্রোয়েশিয়া, গ্রীস, চেচিয়া, জার্মানি, ডেনমার্ক, নেদারল্যান্ডস, পর্তুগাল, পোল্যান্ড, ফিনল্যান্ড, ফ্রান্স, বুলগেরিয়া, বেলজিয়াম, মাল্টা, রোমানিয়া, লাক্সেমবার্গ, লাত্ভিয়া, লিথুয়ানিয়া, সাইপ্রাস, সুইডেন, স্পেন, স্লোভাকিয়া, স্লোভানিয়াএবং হাঙ্গেরি-এ ডেলিভার করা অর্ডার

প্রযোজ্য আইনে আলাদা কোনো সময়সীমা নির্দিষ্ট করা না থাকলে, আপনার অর্ডার নম্বর বা ক্রয়ের প্রমাণ দিয়ে আপনার অর্ডারের শেষ আইটেমটি ডেলিভার করার পরে 30 দিনের মধ্যে-এর মধ্যে আপনি রিটার্নের অনুরোধ করতে পারেন।

রিটার্ন শিপিংয়ের ব্যবস্থা করার দায়বদ্ধতা আপনার।

কিছু আইটেম চূড়ান্ত বিক্রয় হিসাবে গণ্য হয় এবং সেগুলো ফেরত দেওয়া যায় না।

অর্ডার প্লেস করার 24 ঘণ্টা পর্যন্ত আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করার বা তা থেকে আইটেম সরানোর অনুরোধ করতে পারবেন।

অন্যান্য সব লোকেশনে ডেলিভার করা অর্ডার

আপনি আপনার অর্ডারের শেষ আইটেমটি ডেলিভার করার পরে 30 দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারেন।

রিটার্ন শিপিং ফ্রি এবং আমরা একটি রিটার্ন লেবেল প্রদান করব।

কিছু আইটেম চূড়ান্ত বিক্রয় হিসাবে গণ্য হয় এবং সেগুলো ফেরত দেওয়া যায় না।

অর্ডার প্লেস করার 24 ঘণ্টা পর্যন্ত আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করার বা তা থেকে আইটেম সরানোর অনুরোধ করতে পারবেন।

কীভাবে রিটার্ন বা বাতিলকরণ শুরু করবেন

রিটার্ন বা বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে কিনা তা ওপরের শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার অধিকারের ওপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার রিটার্ন বা বাতিলের অনুরোধ শুরু করুন।

আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনার রিটার্ন সম্পন্ন করতে প্যাকেজটি কীভাবে এবং কোথায় পাঠাতে হবে সে সম্পর্কে আমরা আপনাকে নির্দেশাবলি প্রদান করব।

আগে থেকে রিটার্নের অনুরোধ না করে ফেরত পাঠানো আইটেমগুলি গ্রহণ করা হবে না।

ক্ষয়ক্ষতি এবং সমস্যা

আপনি যখন আপনার অর্ডারটি গ্রহণ করবেন তখন অনুগ্রহ করে সেটি পরীক্ষা করে দেখুন এবং কোনো আইটেম ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, অথবা আপনি ভুল আইটেম পেলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যতিক্রম এবং রিটার্ন করার অযোগ্য আইটেম

কিছু আইটেম রিটার্ন করার যোগ্য নাও হতে পারে, যেমনটি উপরের রিটার্ন শর্তাবলিতে বা পণ্যের লিস্টিংয়ে, ওয়েবসাইটে বা ক্রয়ের সময় ইন-স্টোরে উল্লেখ করা হয়েছে।

কোনো নির্দিষ্ট আইটেম রিটার্ন করা যাবে কি না সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিনিময়

আপনার আইটেমটি রিটার্ন করার আগে বিনিময়ের বিকল্পগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইউরোপীয় ইউনিয়নের রিটার্ন এবং বাতিলকরণ

আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়নের একজন ভোক্তা হন এবং অনলাইনে পণ্য ক্রয় করেন, তবে কোনো অব্যাহতি প্রযোজ্য না হলে, যেকোনো কারণে পণ্যগুলি গ্রহণ করার 14 দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

আপনি বাতিল করতে চান তা আমাদেরকে জানানোর পর, আপনাকে অবশ্যই 14 দিনের মধ্যে পণ্যগুলি ফেরত দিতে হবে।

আপনার বাতিলকরণের বিষয়ে আমাদেরকে জানানোর 14 দিনের মধ্যে আমরা যোগ্য বাতিলকৃত অর্ডারের রিফান্ড দেব, তবে আমরা পণ্যগুলি ফেরত পাওয়া পর্যন্ত বা আপনি সেগুলি ফেরত পাঠিয়েছেন এমন প্রমাণ না পাওয়া পর্যন্ত রিফান্ড আটকে রাখতে পারি।

যোগ্য বাতিলকরণের ক্ষেত্রে, আমরা পণ্যের দাম এবং স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির খরচ রিফান্ড করব, যদি আপনি ডেলিভারির জন্য পেমেন্ট করে থাকেন। এক্সপ্রেস বা প্রিমিয়াম ডেলিভারির জন্য স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির খরচের অতিরিক্ত কোনো পরিমাণ রিফান্ড করতে আমরা বাধ্য নই।

রিটার্ন করার অনুরোধ করতে, রিটার্ন শুরু করার পদ্ধতি সম্পর্কে উপরে দেওয়া নির্দেশাবলি অনুসরণ করুন। কোনো বাতিলকরণের অনুরোধ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যুক্তরাজ্যের রিটার্ন এবং বাতিলকরণ

আপনি যদি যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন এবং অনলাইনে পণ্য ক্রয় করেন, তবে কোনো অব্যাহতি প্রযোজ্য না হলে, পণ্যগুলি গ্রহণ করার 14 দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

আপনি বাতিল করতে চান তা আমাদেরকে বলার পর, আপনাকে অবশ্যই 14 দিনের মধ্যে আমাদেরকে পণ্যগুলি ফেরত দিতে হবে।

আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যগুলি গ্রহণ করার বা আপনি সেগুলি ফেরত পাঠিয়েছেন এমন প্রমাণ পাওয়ার 14 দিনের মধ্যে যোগ্য বাতিলকৃত অর্ডারের রিফান্ড দেব।

যোগ্য বাতিলকরণের ক্ষেত্রে, আমরা পণ্যের দাম এবং স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির খরচ রিফান্ড করব, যদি আপনি ডেলিভারির জন্য পেমেন্ট করে থাকেন। আমরা হয়তো এক্সপ্রেস বা প্রিমিয়াম ডেলিভারির জন্য স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির খরচের অতিরিক্ত কোনো পরিমাণ রিফান্ড করব না।

রিটার্ন করার অনুরোধ করতে, রিটার্ন শুরু করার পদ্ধতি সম্পর্কে উপরে দেওয়া নির্দেশাবলি অনুসরণ করুন। কোনো বাতিলকরণের অনুরোধ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড

আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ ও পরীক্ষা করার পরে আপনাকে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব এবং রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না তা আপনাকে জানাব। অনুমোদিত হলে, অন্য কোনোভাবে উল্লেখ না থাকলে আপনাকে আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড করা হবে। রিফান্ড প্রসেস ও পোস্ট করতে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর থেকে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যদি আপনি আপনার রিফান্ড দেখতে না পান, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার থাকা কোনো অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না, যার মধ্যে এমন অধিকার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা পণ্যগুলি ত্রুটিপূর্ণ হলে, বর্ণনা অনুযায়ী না হলে, প্রয়োজনীয় বা সম্মত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি না করা হলে বা অন্য কোনোভাবে প্রযোজ্য আইন মেনে না চললে প্রযোজ্য হতে পারে।

যোগাযোগ

কোনো বাতিলকরণের অনুরোধ করতে, কোনো রিটার্ন শুরু করতে, কোনো রিটার্ন সম্পর্কে খোঁজ নিতে, কোনো বিনিময় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমের অভিযোগ জানাতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে abcadwork@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের যোগাযোগের তথ্যের নীতি-এ দেওয়া যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করুন।